Tata Cara Pengaduan

Konsumen Perusahaan dapat menyampaikan pengaduan kepada PT Jamkrindo baik lisan maupun tertulis melalui berbagai saluran pengaduan yaitu :

1. Tatap Muka dengan pihak PT Jamkrindo seluruh Indonesia;
2. Telepon melalui Jamkrindo Contact Center 1500-701;
3. Surat resmi yang dikirimkan melalui Alamat resmi PT Jamkrindo seluruh Indonesia;
4. Surat elektronik (e-mail) yang dikirimkan melalui email resmi Jamkrindo Contact Center di [email protected];
5. Media Sosial meliputi : 
   • Facebook Fanpage dengan user id PT Jamkrindo;
   • X dengan user id @pt_jamkrindo;
   • Instagram dengan user id @pt_jamkrindo;
   • Youtube dengan user id PT Jamkrindo;
   • Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen OJK; dan
   • Live Chat melalui situs resmi Perusahaan di www.jamkrindo.co.id

Dokumen pendukung pengaduan berupa :

1. Nama Konsumen sebagai pemberi pengaduan;
2. Nama Penerima Jaminan;
3. Nama Terjamin;
4. Produk yang digunakan;
5. Sertifikat Penjaminan yang berisikan Nomor Sertifikat dan tanggal penjaminan (jika dimiliki oleh Konsumen);
6. Penjelasan pengaduan; dan
7. Surat Kuasa Khusus.

 

FLOWCHART PENANGANAN PENGADUAN